電器通數位轉型
指導單位：經濟部商業發展署
執行單位：中華民國全國中小企業總會
合作單位：台北市電器商業同業公會
計畫介紹
為協助商業服務業提升數位競爭力，經濟部商業發展署推動「115年度推動商業服務業數位應用暨轉型成長計畫」，
透過數位工具導入、專家輔導及教育訓練，協助企業建立數位經營模式，提升營運效率與市場競爭力。
台北市電器商業同業公會配合本計畫推動「電器通」數位服務平台，
協助電器零售及服務業者導入 LINE 官方帳號，整合會員管理、訂單管理、
售後服務及數位金流，打造智慧化門市。
計畫目標
- 提升電器業者數位經營能力
- 建立 LINE 官方會員平台
- 提升會員經營及顧客回流率
- 建立數位訂單管理流程
- 提升售後服務品質
- 協助企業數位轉型
電器通五大功能
一、訊息推播
快速發布新品資訊、促銷活動、節慶優惠及重要公告，
提高顧客回流率。
二、行動金流
提供多元支付方式，
讓消費者付款更便利，
提升交易效率。
三、訂單數位化
建立完整訂單管理流程，
即時掌握訂單狀態，
降低人工作業成本。
四、即時客服
透過 LINE 即時回覆顧客問題，
提升服務品質與滿意度。
五、售後服務
提供維修預約、
保固查詢、
售後追蹤等服務，
提升顧客忠誠度。
導入流程
- 提出申請
- 專人諮詢與需求訪談
- 建立 LINE 官方帳號
- 系統設定及資料建置
- 教育訓練
- 正式上線使用
- 持續輔導與成效追蹤
政府提供資源
- 數位轉型諮詢
- 專家輔導服務
- 教育訓練課程
- 導入規劃建議
- 成果追蹤與輔導
適合對象
- 銷售服務業者
- 經銷商
- 冷氣/工程/資通…等安裝業者
- 維修服務業者
- 希望導入 LINE 官方帳號之店家
常見問題
Q1：參加本計畫需要費用嗎？
符合本計畫資格之業者，第一年可免費導入及使用本計畫工具；後續使用方式及相關服務，將依公會公告或服務方案辦理。
Q2：多久可以完成導入？
依店家需求不同，通常約2至4週完成導入。
Q3：需要另外購買設備嗎？
一般智慧型手機即可使用，若有其他需求將由輔導團隊提供建議。
聯絡我們
承辦單位：台北市電器商業同業公會
承辦人：黎專員
電話：(02)2506-4871 分機16
E-mail：miraco@teca.org.tw
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歡迎有意導入數位工具之電器業者踴躍參與，
共同打造智慧化門市，提升經營效率與市場競爭力。